Garantias e Devoluções
Litígio
Empresa aderente do Centro de Arbitragem CICAP– CENTRO DE INFORMAÇÃO DE CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO
Rua Damião de Góis, 31 - Loja 6 - 4050-225 PORTO Telefone 351 22 5508349 / 22 5029791
Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios. Mais informações em www.consumidor.pt.
Garantia
Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.
Devoluções
• Satisfação Devolução – Dispõe de um prazo de 8 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras:
1. Contactar através do email encomendas@sapatariapedromartins.pt, para informações sobre procedimentos de devolução.
2. Não são aceites devoluções na loja fisica.
3. Não se aceitam devoluções de bolsas/malas.
Nota: Nunca expedir o artigo para uma loja física sem contacto prévio através do email encomendas@sapatariapedromartins.pt
Condições da Devolução:
1. Artigos sem sinal de uso indevido
2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes, acessórios e embalagens originais em perfeito estado.
3. A devolução do produto deverá ser acompanhada com a fatura de venda
4. As despesas de transporte resultante de devoluções, serão da responsabilidade do cliente. Não são aceites devolução à cobrança
5. Prazo de Devolução: Até ao 8º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
• Produto Danificado – Contactar através do email encomendas@sapatariapedromartins.pt . No caso de esta opção não ser possível poderá dirigir-se a uma loja fisica, apresentando a fatura corespondente.
• Devoluções por danos de transporte - No caso de verificar algum dano, terá de mencionar devidamente na Guia da transportadora para ter direito a reclamação e comunicar à Sapataria Pedro Martins no prazo de 24 horas. Poderá efectuar a reclamação através do email encomendas@sapatariapedromartins.pt
Reembolso (Aplicável em compras no site)
No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a loja um prazo de até 20 dias para o efeito.
Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações
Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar através do endereço de mail encomendas@sapatariapedromartins.pt, ou através no número (+351) 256 333 148 das 9:30h às 13:00h e das 14:30 às 19:30h.