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Litígio

Empresa aderente do Centro de Arbitragem CICAP– CENTRO DE INFORMAÇÃO DE CONSUMO E ARBITRAGEM DO PORTO

Rua Damião de Góis, 31 - Loja 6 - 4050-225 PORTO
Telefone 351 22 5508349 / 22 5029791

Em caso de litígio o consumidor pode recorrer a esta Entidade de Resolução de Litígios. Mais informações em www.consumidor.pt.

 

Garantia

Todos os artigos estão cobertos pela garantia exigida por lei.

 

Devoluções

Satisfação Devolução  – Dispõe de um prazo de 8 dias para proceder à devolução da sua encomenda. Pode faze-lo desde que o artigo se encontre nas mesmas condições em que foi vendido, em embalagem original e acompanhado de todos os acessórios que o constituem. Poderá faze-lo de duas maneiras:


1. Contactar através do email encomendas@sapatariapedromartins.pt, para informações sobre procedimentos de devolução.

2. Não são aceites devoluções na loja fisica.

3. Não se aceitam devoluções de bolsas/malas.

Nota: Nunca expedir o artigo para uma loja física sem contacto prévio através do email encomendas@sapatariapedromartins.pt

 



Condições da Devolução:

1. Artigos sem sinal de uso indevido

2. Devolução do artigo completo, com todos os seus componentes, acessórios e embalagens originais em perfeito estado.

 

3. A devolução do produto deverá ser acompanhada com a fatura de venda

4. As despesas de transporte resultante de devoluções, serão da responsabilidade do cliente. Não são aceites devolução à cobrança

5. Prazo de Devolução: Até ao 8º dia consecutivo, a partir do dia da entrega
    • Produto Danificado – Contactar através do email encomendas@sapatariapedromartins.pt . No caso de esta opção não ser possível poderá dirigir-se a uma loja fisica, apresentando a fatura corespondente.
    • Devoluções por danos de transporte  - No caso de verificar algum dano, terá de mencionar devidamente na Guia da transportadora para ter direito a reclamação e comunicar à Sapataria Pedro Martins no prazo de 24 horas. Poderá efectuar a reclamação através do email encomendas@sapatariapedromartins.pt

Reembolso (Aplicável em compras no site)

No caso de devolução, o reembolso do valor da sua compra será efetuado após a validação do cumprimento das condições de devolução descritos anteriormente, tendo a loja um prazo de até 20 dias para o efeito.

 

Apoio ao Cliente: Ajuda, Sugestões e Reclamações

Em qualquer momento, o utilizador do website poderá contactar através do endereço de mail encomendas@sapatariapedromartins.pt, ou através no número (+351) 256 333 148 das 9:30h às 13:00h e das 14:30 às 19:30h.